Son Güncelleme: 7 Ağustos 2026

Woolknot, müşterilerine güvenli, kolay ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi (“Hizmetler”) sunmak amacıyla; bu mağaza ve web sitesi üzerinden ürün, içerik, özellik, araç ve hizmetlerini sunmaktadır. Woolknot.com’un e-ticaret altyapısı Shopify tarafından desteklenmektedir.

İşbu Gizlilik Politikası; Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, Woolknot.com üzerinden bir satın alma veya başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde ya da bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmesine ilişkin veri sorumlusu, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım tarafları ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgiye ayrıca Kişisel Verilerin Korunması / Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

Lütfen işbu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz. Bu Politika’nın okunması veya Hizmetler’in kullanılması, açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerine rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda ilgili onay, bu Politika’dan ve Aydınlatma Metni’nden ayrı olarak alınır. 

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

İşbu Gizlilik Politikası’nda “kişisel bilgiler” ifadesi, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin bilgileri ifade eder.

Woolknot ile nasıl etkileşim kurduğunuza, kullandığınız Hizmetler’e ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

• İletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz ve fatura adresiniz gibi bilgiler.

• Finansal ve ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme onayı, geri ödeme ve işlem kayıtları gibi alışverişin tamamlanması için gerekli bilgiler. Kredi veya banka kartına ilişkin bazı bilgiler, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak banka veya ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından doğrudan işlenebilir.

• Hesap bilgileri: Woolknot hesabınızla ilişkilendirdiğiniz e-posta adresi, hesap erişimi ve doğrulama kayıtları, tercihleriniz ve hesap ayarlarınız. Woolknot hesabına giriş şifre yerine e-posta adresinize gönderilen 6 haneli doğrulama kodu üzerinden gerçekleştirilebilir.

• İşlem bilgileri: Sepetinize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünlere, siparişlerinize ve geçmiş işlemlerinize ilişkin bilgiler.

• Bizimle iletişimleriniz: Müşteri hizmetleri, iletişim formu, e-posta veya diğer destek kanalları üzerinden bizimle paylaştığınız soru, talep, şikâyet ve geri bildirimler.

• Cihaz ve teknik bilgiler: Cihazınız, tarayıcınız, işletim sisteminiz, IP adresiniz, ağ bağlantınız ve benzeri teknik tanımlayıcılara ilişkin bilgiler.

• Kullanım bilgileri: Woolknot.com’u ne zaman ve nasıl kullandığınız, görüntülediğiniz sayfalar, etkileşimleriniz ve site kullanımınıza ilişkin teknik kayıtlar.

• Pazarlama ve iletişim tercihleri: Kampanya ve ticari elektronik ileti izinleriniz, abonelik tercihleriniz ve izin yönetimine ilişkin kayıtlar.

Anonim hâle getirilmiş ve kimliği belirli veya belirlenebilir bir kişiyle ilişkilendirilemeyen bilgiler kişisel bilgi kapsamında değerlendirilmez.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan elde edebiliriz:

• Doğrudan sizden: Woolknot.com üzerinden sipariş verdiğinizde, hesabınıza giriş yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde, bir form doldurduğunuzda veya bilgilerinizi başka bir şekilde bizimle paylaştığınızda.

• Hizmetler üzerinden otomatik olarak: Woolknot.com’u ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda cihazınız, tarayıcınız, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.

• Hizmet sağlayıcılarımızdan: Shopify, ödeme hizmet sağlayıcıları, kargo ve lojistik firmaları, teknik altyapı sağlayıcıları ve Woolknot adına belirli hizmetleri yerine getiren diğer taraflardan.

• İş ortakları ve diğer üçüncü taraflardan: Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve ilgili işleme faaliyeti için gerekli hukuki şartların bulunduğu ölçüde.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza ve kullandığınız Hizmetler’e bağlı olarak kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetleri Sağlama, Kişiselleştirme ve İyileştirme

Siparişinizi oluşturmak ve yönetmek, ödemenizi işlemek, siparişinizi hazırlamak ve göndermek, teslimat sürecini yürütmek, iade ve değişim taleplerinizi yönetmek, hesabınızın kullanılmasını sağlamak, sepet ve kullanıcı tercihlerinizi hatırlamak ve Woolknot.com üzerindeki alışveriş deneyimini geliştirmek amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Hesabınız ve siparişlerinizle ilgili operasyonel bildirimler, satın alma veya üyelik hizmetinin yerine getirilmesinin bir parçası olarak tarafınıza gönderilebilir.

Pazarlama ve Reklam

Gerekli hukuki şartların ve izinlerinizin bulunması hâlinde; yeni koleksiyonlar, ürünler, kampanyalar, içerikler ve Woolknot dünyasındaki gelişmeler hakkında e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden sizinle iletişim kurabiliriz.

Zorunlu olmayan çerezler veya benzeri teknolojiler aracılığıyla gerçekleştirilen reklam ve kişiselleştirme faaliyetleri de gerekli olduğu durumlarda tercihleriniz ve onayınız doğrultusunda yürütülür.

Woolknot’tan alışveriş yapmak veya Woolknot hesabını kullanmak, pazarlama amaçlı ileti almayı otomatik olarak kabul ettiğiniz anlamına gelmez.

Güvenlik ve Sahtekârlığın Önlenmesi

Hesap ve işlem güvenliğini sağlamak, ödeme ve sipariş süreçlerini doğrulamak, yetkisiz erişimleri, sahtekârlık girişimlerini, kötüye kullanımı veya hukuka aykırı faaliyetleri tespit etmek ve önlemek amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Hesap erişiminiz için gönderilen doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneririz.

Sizinle İletişim Kurma

Sorularınızı yanıtlamak, müşteri hizmetleri desteği sağlamak, siparişiniz, teslimatınız, iadeniz veya diğer talepleriniz hakkında sizinle iletişim kurmak ve Woolknot ile olan müşteri ilişkinizi yönetmek amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Hukuki Nedenler

Yürürlükteki mevzuata uymak, yetkili kamu kurumları veya adli makamların hukuka uygun taleplerine yanıt vermek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, uyuşmazlıkların yönetilmesi ve Woolknot’un, müşterilerimizin veya diğer kişilerin hak ve güvenliğinin korunması amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Belirli durumlarda ve yalnızca ilgili hizmetin veya işlemin gerektirdiği ölçüde kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz.

Bunlar arasında:

• Woolknot adına bilgi teknolojileri, ödeme, veri analizi, müşteri hizmetleri, e-ticaret altyapısı, bulut hizmetleri, güvenlik, gönderim ve kargo gibi hizmetler sunan Shopify ve diğer hizmet sağlayıcılarımız;

• Gerekli hukuki şartların ve izinlerinizin bulunduğu ölçüde pazarlama, analiz veya reklam hizmetleri sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılar;

• Siparişinizi teslim etmek, talep ettiğiniz bir işlemi gerçekleştirmek veya açıkça yönlendirdiğiniz bir hizmeti sunmak için gerekli olan üçüncü taraflar;

• Bir birleşme, devralma, şirket yeniden yapılanması, finansman, varlık devri veya benzeri kurumsal işlemin gerçekleşmesi hâlinde ilgili potansiyel veya mevcut işlem tarafları ve profesyonel danışmanlar;

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili makam taleplerine yanıt verilmesi veya Woolknot’un haklarının korunması amacıyla yetkili kamu kurumları, adli merciler ve hukuki danışmanlar

yer alabilir.

Kişisel bilgileriniz, bu Politika’da belirtilen amaçlarla bağdaşmayan bağımsız kullanım amaçları için keyfî şekilde üçüncü taraflara aktarılmaz.

Shopify ile İlişki

Woolknot.com’un e-ticaret altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Shopify, Woolknot’un size Hizmetler’i sunabilmesi amacıyla web sitesine erişiminiz, siparişiniz ve Hizmetler’i kullanımınızla bağlantılı belirli kişisel bilgileri Woolknot adına işleyebilir.

Türkiye, Shopify’ın EMEA bölgesinde yer aldığından Shopify satıcılarının temel sözleşme tarafı, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça İrlanda merkezli Shopify International Limited’dır. Shopify, hizmetlerini sunabilmek için kişisel verileri belirli diğer Shopify kuruluşlarına ve seçilmiş alt veri işleyenlerine aktarabildiğini belirtmektedir. 

Shopify’ın teknik altyapısının küresel yapısı nedeniyle kişisel bilgilerin farklı ülkelerde işlenmesi veya depolanması söz konusu olabilir. Shopify, belirli müşteri ve mağaza verilerini Avrupa’da saklasa dahi hizmetlerin işleyebilmesi için uluslararası veri aktarımlarının gerçekleşebileceğini açıklamaktadır. 

Shopify tarafından kendi adına ve kendi tüketici hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri hakkında daha fazla bilgiye Shopify Tüketici Gizlilik Politikası ve ilgili Shopify gizlilik araçları üzerinden ulaşabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Hizmetler, zaman zaman üçüncü taraflar tarafından işletilen web sitelerine, sosyal medya platformlarına veya diğer çevrim içi hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir.

Woolknot’un kontrolünde olmayan bu sitelerin gizlilik, güvenlik ve veri işleme uygulamaları ilgili üçüncü tarafların kendi politika ve koşullarına tabidir.

Bu nedenle Woolknot.com dışındaki bir platforma yönlendirildiğinizde ilgili tarafın gizlilik ve kullanım koşullarını incelemenizi öneririz.

Sosyal medya veya diğer herkese açık platformlarda paylaştığınız bilgilerin ilgili platformların diğer kullanıcıları tarafından görülebileceğini de göz önünde bulundurmanızı öneririz.

Bir üçüncü taraf bağlantısının Woolknot.com üzerinde yer alması, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili üçüncü tarafın içerik, hizmet veya uygulamalarının Woolknot tarafından onaylandığı anlamına gelmez.

Çocuklara Ait Veriler

Woolknot.com çocuklar tarafından kullanılmak üzere özel olarak tasarlanmış bir hizmet değildir ve çocuklara ait kişisel bilgileri bilerek veya özel olarak toplamayı amaçlamıyoruz.

Bir çocuğa ait kişisel bilgilerin gerekli hukuki şartlar bulunmaksızın Woolknot’a iletildiğini düşünüyorsanız, bilgilerin incelenmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Woolknot, kişisel bilgilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, açıklanmasını, kaybolmasını veya değiştirilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerinin uygulanmasına önem verir.

Bununla birlikte hiçbir internet aktarımı veya elektronik veri saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi sağlayamaz. Bu nedenle doğrulama kodları, ödeme bilgileri veya diğer hassas bilgilerin güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden paylaşılmamasını öneririz.

Kişisel bilgilerinizin ne kadar süreyle saklanacağı; sipariş ve müşteri ilişkinizin yürütülmesi, hesabınızın kullanılması, yasal saklama yükümlülükleri, muhasebe ve faturalandırma süreçleri, uyuşmazlıkların çözümü ve Woolknot’un hukuki haklarının korunması gibi unsurlara göre belirlenir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin tamamlanmasının ardından veriler, uygulanabilir mevzuat doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız ve Seçenekleriniz

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak Woolknot’a başvurabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bu kapsamda genel olarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,

• kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini öğrenme,

• kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. 

İletişim Tercihlerinin Yönetimi

Pazarlama amaçlı e-posta, SMS veya diğer ticari elektronik ileti aboneliklerinizi ilgili iletilerde sunulan abonelikten çıkma seçenekleri veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemler aracılığıyla değiştirebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmanız; sipariş teyidi, kargo bilgisi, hesap güvenliği veya müşteri hizmetleri gibi pazarlama amacı taşımayan operasyonel iletilerin gönderilmesini engellemez.

Haklarınızı kullanmak amacıyla yaptığınız başvurularda, talebin gerçekten size ait olduğunun doğrulanabilmesi için mevzuata uygun ölçüde ek bilgi talep edilebilir.

Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine ilişkin bir talep veya şikâyetiniz varsa öncelikle aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden Woolknot’a başvurabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresi içerisinde cevap verilmemesi durumunda, KVKK’da belirtilen usul ve süreler kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz. Kurula şikâyet için veri sorumlusuna başvuru aşamasının tamamlanması gerekir; ilgili süreler veri sorumlusunun cevabının öğrenilmesi ve başvuru tarihine göre hesaplanır. 

Uluslararası Aktarımlar

Shopify ve Woolknot’un hizmet aldığı diğer uluslararası teknoloji sağlayıcılarının küresel altyapıları nedeniyle kişisel verilerinizin Türkiye dışında bulunan sistemlerde işlenmesi, saklanması veya hizmet sağlayıcılara aktarılması söz konusu olabilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hâlinde, KVKK’nın 9. maddesinde düzenlenen yurt dışına aktarım koşullarıve ilgili ikincil mevzuat kapsamında uygulanabilir hukuki mekanizmalar esas alınır.

1 Haziran 2024 tarihinde yürürlüğe giren güncel düzenleme ile yeterlilik kararının yanı sıra standart sözleşmeler ve bağlayıcı şirket kuralları gibi uygun güvence yöntemleri de yurt dışına veri aktarımında kullanılabilecek mekanizmalar arasına alınmıştır. 

Shopify’ın küresel altyapısı kapsamında kişisel verilerin farklı Shopify kuruluşlarına ve güvenilir alt işleyenlere aktarılabildiği Shopify tarafından da açıklanmaktadır. 

İşbu Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası’nı; Woolknot’un hizmetlerinde, kullanılan teknolojilerde, iş süreçlerinde veya yürürlükteki hukuki ve düzenleyici yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla zaman zaman güncelleyebiliriz.

Güncellenen Gizlilik Politikası Woolknot.com üzerinde yayımlanır ve sayfanın üst bölümündeki “Son Güncelleme”tarihi buna göre değiştirilir.

Mevzuatın ayrıca bildirim yapılmasını gerektirdiği önemli değişikliklerde gerekli bilgilendirmeler ilgili kanallar üzerinden gerçekleştirilir.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, işbu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WOOLKNOT HALI PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
Adres: Bağlar Mahallesi, 19. Sokak, No: 1/F, Bağcılar / İstanbul
E-posta: 
Telefon: