MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
SATICI
Ünvanı: WOOLKNOT HALI PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
Adresi: Bağlar Mahallesi, 19. Sokak, No: 1/F Bağcılar / İstanbul
Vergi Dairesi & No: Güneşli V.D. – 8140800111
Web Adresi: https://woolknot.com/
E-posta: [WOOLKNOT E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [WOOLKNOT TELEFON NUMARASI]
ALICI
Adı/Soyadı (Varsa Ünvanı): Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler.
Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat/fatura adresi.
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası.
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait https://woolknot.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirme aşamasında belirtilen mal veya malların satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI; sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa teslimat masrafları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında siparişten önce bilgilendirildiğini; bu bilgileri elektronik ortamda teyit ederek sipariş verdiğini kabul ve beyan eder.
MADDE 3 – GENEL HÜKÜMLER
3.1.
ALICI, https://woolknot.com/ internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa teslimat masrafları ile SATICI’nın ticari ünvanı, adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
3.2.
ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla; siparişin tamamlanmasından önce kendisine sunulan ürün özellikleri, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri edindiğini ve teyit ettiğini kabul eder.
3.3.
Sözleşme konusu ürün, sipariş sırasında veya ön bilgilendirmede belirtilen teslimat süresi içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Kişisel istek veya ihtiyaçlar doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşamaz.
3.4.
Sözleşme konusu ürünün ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesi istenmişse ve bu kişi veya kuruluş teslimatı kabul etmezse, bundan kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
3.5.
SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
ALICI’nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile teslimat yapılmasını talep etmesi hâlinde ise SATICI’nın sorumluluğu ürünün ilgili taşıyıcıya teslimiyle sona erer.
3.6.
SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Ürüne ilişkin kullanım, bakım veya diğer teknik bilgiler ilgili ürün sayfasında, ürün etiketinde veya ürünle birlikte sunulan belgelerde yer alabilir.
3.7.
Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
3.8.
Sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ancak ALICI’nın açık onayıyla mümkündür. ALICI’nın onayı olmaksızın farklı bir ürünün gönderilmesi, SATICI’nın sözleşmedeki asli edimini yerine getirdiği anlamına gelmez.
3.9.
Sözleşme konusu ürünün teslim edilebilmesi için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması ve ürün bedelinin ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemiyle tahsil edilmiş veya ödeme kuruluşu/banka tarafından onaylanmış olması gerekir.
Ödeme herhangi bir nedenle gerçekleştirilemez veya iptal edilirse SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
3.10.
ALICI’nın ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru ve kullanılabilir olması kendi sorumluluğundadır. Kart veya ödeme işlemlerine ilişkin banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlemler, ilgili kuruluşların kendi sözleşme ve prosedürlerine tabidir.
3.11.
Mücbir sebep, doğal afet, ulaşımın kesilmesi, olağanüstü hava koşulları veya tarafların kontrolü dışında gelişen ve teslimatı geçici olarak engelleyen durumlarda SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.
Teslimatın kalıcı biçimde imkânsızlaşması durumunda Madde 3.7 hükümleri uygulanır.
ALICI’nın sözleşmeyi sona erdirme hakkının doğduğu durumlarda, tahsil edilmiş bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde iade edilir.
Kredi Kartı İadeleri Hakkında
İade işlemleri, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
SATICI tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilen geri ödemenin ALICI’nın hesabına veya kullanılabilir kart limitine yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
SATICI, kendi sistemlerinden kaynaklanmayan banka işlem sürelerinden sorumlu değildir.
MADDE 4 – TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Teslimat masraflarının hangi tarafça karşılanacağı sipariş öncesi ön bilgilendirmede ve ödeme ekranında ALICI’ya bildirilir.
SATICI’nın internet sitesinde veya ilgili kampanya koşullarında teslimat ücretinin SATICI tarafından karşılanacağı belirtilmişse ilgili teslimat masrafı SATICI’ya aittir.
Teslimat; ürünün stok durumu, siparişin onaylanması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Kişisel istek veya ihtiyaçlara göre özel olarak hazırlanan ürünler hariç, ürünün teslim süresi mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşamaz.
MADDE 5 – SÖZLEŞMEYE KONU MALIN ÖZELLİKLERİ
Sözleşmeye konu malın cinsi, türü, miktarı, markası/modeli, rengi, ölçüsü, malzeme özellikleri ve vergiler dâhil satış bedeli; https://woolknot.com/ üzerindeki ilgili ürün sayfasında, sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda belirtilen bilgilere göre belirlenir.
Siparişe ilişkin fatura ve elektronik sipariş kayıtları işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 6 – MALIN SATIŞ FİYATI VE ÖDEME
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirimler, teslimat bedeli ve diğer masraflar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.
ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı toplam tutar, sipariş teyidinde ve faturada ayrıca yer alır.
MADDE 7 – TAKSİTLİ / VADELİ SATIŞLAR
ALICI’nın kredi kartıyla taksitli ödeme seçeneğini tercih etmesi hâlinde uygulanabilecek taksit sayısı, toplam ödeme tutarı ve varsa vade farkı ödeme ekranında gösterilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının ALICI’ya sunduğu ek taksitlendirme, erteleme veya finansman uygulamaları ilgili banka veya ödeme kuruluşunun kendi koşullarına tabidir.
MADDE 8 – FAİZ VE FİNANSMAN KOŞULLARI
SATICI tarafından doğrudan faiz uygulanmadığı durumlarda, kredi kartı veya diğer finansman araçlarına ilişkin faiz, vade farkı, gecikme faizi ve benzeri mali yükümlülükler ALICI ile ilgili banka veya finans kuruluşu arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir.
SATICI tarafından ayrıca bir vade farkı uygulanması durumunda bunun toplam tutarı sipariş kurulmadan önce ALICI’ya açıkça bildirilir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmeye konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın, 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya cayma kararını yazılı olarak veya e-posta, internet üzerinden sunulan cayma/iade sistemi ya da mevzuatta kabul edilen diğer kalıcı veri saklayıcılarından biri aracılığıyla açık bir beyanla bildirmesi yeterlidir.
Cayma bildiriminin yalnızca telefon aracılığıyla yapılması yeterli değildir.
ALICI, SATICI ürünü kendisinin geri almayı teklif etmedikçe, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimden itibaren mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye/taşıyıcıya geri göndermekle yükümlüdür. 2022’de getirilen ve yürürlüğü 1 Ocak 2026’ya ertelenen düzenleme ile bu süre 14 güne çıkmıştır.
İade edilen ürünün, ALICI’nın ürünü olağan şekilde incelemesinin ötesinde bir kullanım nedeniyle değer kaybetmiş olması hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade Masrafları
İade için kullanılacak taşıyıcı, iade masrafı ve bu masrafın hangi tarafça karşılanacağı sipariş öncesi ön bilgilendirmede ALICI’ya bildirilir.
İade masrafının ALICI tarafından karşılanacağı ön bilgilendirmede açıkça belirtilmişse, ALICI’dan talep edilecek iade masrafı mevzuatta öngörülen sınırları aşamaz.
İade taşıyıcısı veya iade masrafına ilişkin gerekli ön bilgilendirmenin yapılmaması hâlinde ilgili masraf SATICI tarafından karşılanır. Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ek masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlar.
Geri Ödeme
Cayma hakkının teslimden sonra kullanılması ve ürünün iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilmesi hâlinde SATICI, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde tahsil ettiği ödemeleri ALICI’ya iade eder.
Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ayrıca bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnai hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz.
Woolknot üzerinden sunulması hâlinde özellikle;
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, standart ürün özelliklerinden farklılaştırılan veya kişiye özel üretilen ürünlere ilişkin sözleşmelerde,
tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallarda,
ve yürürlükteki mevzuatta cayma hakkına istisna olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Standart Woolknot ürünlerinin yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldıran bir sebep olarak değerlendirilmez; ancak ürünün kullanımından kaynaklanan değer kayıpları ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Cayma hakkına ilişkin temel süre ve istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmektedir.
MADDE 11 – TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın kredi kartı veya banka aracılığıyla gerçekleştirdiği ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi hâlinde, ilgili banka veya finans kuruluşu ile ALICI arasındaki kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme sözleşmesi hükümleri uygulanır.
Bankanın bu kapsamda faiz, ücret veya diğer yasal haklarını talep etmesi, ALICI ile banka veya finans kuruluşu arasındaki hukuki ilişkinin konusudur.
ALICI’nın SATICI’ya karşı doğrudan bir ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi hâlinde ise yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
ALICI; uyuşmazlığın parasal değerine göre, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Yetki bakımından ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki ilgili mercilere başvuru yapılabilir.
Tüketici Mahkemelerinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda, mevzuatta öngörülen hâllerde dava öncesi zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.
2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru parasal sınırı 186.000 TL’dir; bu tutar her yıl yeniden belirlenebileceğinden web sitesindeki sözleşmede mümkünse sabit rakam yerine “Ticaret Bakanlığınca ilan edilen güncel parasal sınır” ifadesinin kullanılması daha sağlıklıdır.
ALICI, https://woolknot.com/ üzerinden siparişini tamamlamakla; sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyabildiğini, içeriklerini kabul ettiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
SATICI
WOOLKNOT HALI PAZARLAMA LTD. ŞTİ.
ALICI
Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi.
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş No: İlgili sipariş numarası