Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Woolknot Halı Pazarlama Limited Şirketi (“Woolknot” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hangi hukuki sebeplere dayanıldığı, kimlerle paylaşılabileceği ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla:

WOOLKNOT HALI PAZARLAMA LTD. ŞTİ.

Adres: Bağlar Mahallesi, 19. Sokak, No:1/F Bağcılar / İstanbul

Vergi Dairesi: Güneşli

Vergi No: 8140800111

E-posta: info@woolknot.com

Web Sitesi: woolknot.com

tarafından işlenmektedir.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Woolknot ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve mevzuat veya faturalandırma süreçlerinin gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş numarası, teslimat, iade, değişim, geri ödeme ve müşteri hesabına ilişkin kayıtlar.

Finans Bilgileri: Ödeme ve geri ödeme işlemlerine ilişkin gerekli işlem bilgileri ile fatura bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, cihaz ve sistem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar.

Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleri, iletişim formları, e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ilettiğiniz soru, talep, öneri ve şikâyetlere ilişkin bilgiler.

Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Ticari elektronik ileti onayınız, tercih ve izin kayıtlarınız ile kampanya ve iletişim tercihlerinize ilişkin bilgiler.

Hukuki İşlem Bilgileri: Yetkili makamlarla yapılan yazışmalar, uyuşmazlık ve hukuki süreçlere ilişkin gerekli kayıtlar.

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, Woolknot tarafından ilgili faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,

  • Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

  • Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,

  • Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

  • Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,

  • İade, değişim ve geri ödeme süreçlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,

  • Ürün ve hizmetlerimiz hakkında tarafınızca talep edilen bilgilerin sunulması,

  • Web sitesi ve müşteri hesabı güvenliğinin sağlanması,

  • Yetkisiz işlem, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

  • Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

  • Açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer şartların bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartları kapsamında, ilgili işleme faaliyetine göre;

bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

Woolknot’un hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Woolknot’un meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

ve mevzuatın gerektirdiği hâllerde açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Açık rızaya dayalı kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından gerekli onay, bu Aydınlatma Metni’nden ayrı olarak alınır. KVKK Kurulu da aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza sürecinin birbirinden ayrı yürütülmesi gerektiğini güncel olarak vurgulamaktadır. 

5. Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanır?

Kişisel verileriniz;

woolknot.com internet sitesi, üyelik ve müşteri hesabı alanları, sipariş ve ödeme ekranları, iletişim formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri kanalları, kargo ve teslimat süreçleri ile Woolknot’un hizmet aldığı teknik ve operasyonel sistemler aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi, yalnızca ilgili faaliyetin gerektirdiği ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verileriniz Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşılabilir?

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ölçüyle sınırlı olmak üzere;

Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla, siparişlerin teslim edilmesi ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla;

Banka, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcılarla, ödeme ve geri ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla;

E-ticaret, bilişim, barındırma, güvenlik ve teknik altyapı hizmet sağlayıcılarıyla, web sitesi ve dijital hizmetlerin işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla;

Muhasebe, e-fatura ve mali hizmet sağlayıcılarıyla, finansal ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla;

Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmet sağlayıcılarıyla, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve haklarımızın korunması amacıyla;

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlarla, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla

KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde paylaşılabilir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Woolknot’un kullandığı e-ticaret, barındırma, bulut ve teknik altyapı hizmetlerinin sunulması kapsamında bazı kişisel verilerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK'nın yurt dışına kişisel veri aktarımını düzenleyen 9. maddesi ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında; yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya kanunda öngörülen diğer hukuka uygun aktarım mekanizmalarından biri mevcut olduğu ölçüde gerçekleştirilir. 2024’te yürürlüğe giren yeni aktarım rejimi standart sözleşmeler ve diğer uygun güvence yöntemlerini de düzenlemektedir. 

Woolknot’un e-ticaret altyapısında kullanılan Shopify da EMEA bölgesindeki satıcılar için Shopify International Limited üzerinden hizmet sunmakta ve hizmetlerin sağlanması sırasında uluslararası veri aktarımlarının gerçekleşebileceğini açıklamaktadır. 

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Woolknot web sitesinde sitenin çalışmasını, güvenli alışveriş deneyimini ve temel fonksiyonların kullanılmasını sağlayan zorunlu çerezler kullanılabilir.

Analitik, kişiselleştirme veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerekli olduğu durumlarda tercihiniz veya onayınız doğrultusunda kullanılır.

Çerezlerin türleri, amaçları ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

9. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve Woolknot’un tabi olduğu yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesinin ardından kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında Woolknot’a başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak;

  • işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

  • kanuni şartların bulunması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Bu haklar KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenmiştir. 

11. Woolknot’a Nasıl Başvurabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi Woolknot’a;

Woolknot Halı Pazarlama Limited Şirketi
Bağlar Mah. 19. Sok. No: 1-F
Bağcılar / İstanbul

Mail: 

adresine yazılı olarak veya mevzuatta belirtilen diğer başvuru yöntemlerinden biriyle iletebilirsiniz.

Başvurular; kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza, Woolknot’a daha önce bildirilmiş ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresi veya ilgili mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemleri kullanılarak da yapılabilir. Woolknot, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırır. 

KVKK başvuruları için e-posta:

KEP adresi:

12. Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni; Woolknot’un kişisel veri işleme faaliyetlerinde, kullanılan hizmet sağlayıcılarda veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.